写清楚
邮箱：适合把过程写全
能附截图、能分条描述、能留下往来记录。换设备后登录卡住这类需要看现场的问题，用邮件说最省事。这是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。
kefu@asia-bet-login.com.cn联系入口 · 全站固定
联系客服，从页脚那条入口开始
换了手机验证过不去、收藏的页面忽然打不开、想确认某段说明有没有更新，这些事都可以直接找人问。亚洲登录入口把邮箱、电话和地址放在每个页面底部的同一位置，您不用记路径，滚到底就能看到。
客服邮箱
kefu@asia-bet-login.com.cn
客服电话
400-1352-9861
服务地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星科技大厦A座12层
回复时间
工作日 9:00–18:00
按消息到达顺序安排回复
渠道选择
先把事情说清，再挑联系方式
亚洲联系入口栏目收录了三类方式，各有擅长：写文字用邮箱，要当场确认用电话，寄材料用地址。挑对了渠道，来回的次数会少很多。
当场确认
电话：适合时间紧的确认
某个入口是不是换了位置、某条说明现在还作不作数，几句话就能问明白。工作时间内有人接听，通话前把出问题的页面准备好会更顺。
400-1352-9861
线下
地址：寄送材料与来访确认
需要寄纸质材料，或者到杭州文三路一带办事前想确认楼层，可以按这个地址走。华星科技大厦A座12层，工作时间内前台可代为转达。
浙江省杭州市西湖区文三路478号
联系之前
带上这四样，一轮就说得清
客服最常追问的其实只有四项。提前放在手边，一次邮件或一通电话就能推进，不必来回补充。
-
01
设备类型
手机还是电脑、什么系统、用的哪款浏览器。同一件事在不同设备上的表现常常不一样，先说清楚能少走弯路。
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02
出问题的页面
是首页、收藏清单还是帮助里的某条说明，把栏目名或网址一起发来，客服就能直接找到您看到的那一屏。
-
03
具体现象
点下去没反应、页面一片空白、验证反复失败，写清点了什么、出现了什么。能截图就附一张，比描述快得多。
-
04
版本期号
页脚标注的第几期，能说明您手上的是哪一版说明。期号不同，入口位置也可能不同，对齐了才好判断。
回复流程
消息发出之后，会这样走
工作日 9:00–18:00 内收到的消息当天进入处理队列，按到达先后安排回复；休息日收到的，会在下一个工作日集中处理。
-
01
进入队列
消息落到客服工作台，带上到达时间，先来先处理。
-
02
按序回复
常规问题当天给出方向；同时到达较多时，队列会顺延到当日工作时间内完成。
-
03
追加确认
情况复杂时会回信问一个补充点，比如要一张截图，或请换个设备再试一次，多数问题到这一步就能定位。
-
04
给出结论
邮件往来留文字记录，方便您日后翻查；电话里当场给方向，后续材料仍可发到客服邮箱。
地址与备案
寄送材料与备案信息
需要寄纸质材料时，按下面的地址填写收件信息即可。备案编号同时出现在页脚底部，位置同样固定。
展开完整地址与备案信息
- 收件地址
- 浙江省杭州市西湖区文三路478号华星科技大厦A座12层
- 接待时间
- 工作日 9:00–18:00
- 备案编号
- 浙ICP备32600599号
- 咨询邮箱
- kefu@asia-bet-login.com.cn
常见场景
多数问题，先翻这几处就有答案
下面几种情况占了咨询的大半。先看一眼对应页面，往往比等回复更快。
- 换了手机或电脑，登录卡在验证环节 使用帮助里按场景写了分步操作，跟着做一遍多半能走通。
- 收藏的入口点开是空白页 入口与收藏页列出当前可用的常用页面，也能照着教程重新收藏。
- 看到的说明和以前不一样 内容中心按期刊出调整记录，翻上一期能对上是哪次改动。
- 想知道访问记录怎么处理 隐私说明写了采集范围、保存时长和您可以做的选择。
- 对使用规则有疑问 使用条款覆盖账号、设备与收藏链接的约定，条款按段落分节。
- 第一次来，不清楚该从哪进 回首页从刊头栏目开始，路径最短，也最容易记住。
以上都试过还没解决，再发邮件到客服邮箱，把设备、页面和现象一起写进来，客服会顺着线索接着查。
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